Chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ công tâm, thạo việc

Thời gian qua, nhờ phát huy hiệu quả cải cách hành chính (CCHC), xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức công tâm, nền hành chính công phường Minh Khai (Hồng Bàng) đã tạo được sự chuyển biến tích cực, toàn diện, mang lại lợi ích cho người dân, doanh nghiệp.

Cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”

Ông Đoàn Hồng Thắng - Chủ tịch UBND phường Minh Khai chia sẻ: Để đẩy mạnh CCHC, địa phương đã đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người. Phường đã tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức công tâm, thạo việc, luôn biết lắng nghe, tiếp nhận, giải quyết thấu đáo mọi kiến nghị, đề xuất của người dân theo quyền hạn để từng bước cải tiến tác phong, lề lối làm việc “Hết lòng, hết sức phụng sự tổ quốc, phục vụ nhân dân”. Hàng năm, cùng với việc được cử tham gia các lớp đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ; mỗi cán bộ, công chức phường đều có ý thức tự học, tự rèn luyện năng lực, kỹ năng giải quyết công việc, hoàn thiện bản thân để xây dựng cho mình tác phong ứng xử chuẩn mực, văn minh đối với các tổ chức, công dân đến làm việc tại phường.

Hiện, 100% cán bộ, công chức phường Minh Khai sử dụng thành thạo máy vi tính, các ứng dụng trên trang thông tin chỉ đạo điều hành vào công việc được phân công. Mọi quy trình TTHC áp dụng tại phường được thực hiện bảo đảm theo đúng phương châm “Nhanh, gọn, thuận tiện, đúng pháp luật”. “Thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ công chức phường rấtá tốt! Rất cởi mở, thân thiện, tận tình. Người dân chúng tôi lấy làm hài lòng!”, ông Hồ Đỏ, sinh 1944, ở 11/11 Minh Khai, phấn khởi nói.

 Hiện đại hóa nền hành chính

Hiện, phường Minh Khai đang áp dụng 122 TTHC tại bộ phận “Một cửa”, thuộc các lĩnh vực: Tư pháp, TN&MT, VHTT&DL, GD&ĐT, Y tế, Nội vụ, LĐTB&XH... Quy trình giải quyết TTHC được áp dụng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Tất cả các TTHC đều được niêm yết công khai, giải quyết theo đúng trình tự, pháp luật dựa trên nguyên tắc bảo đảm rõ người, rõ việc; tăng cường hiệu lực, hiệu quả nền hành chính công; giảm thời gian, chi phí, thủ tục.

Điều này được thể hiện rõ ở kết quả công tác CCHC của phường. Năm 2016, phường Minh Khai không có hồ sơ tồn đọng, không để xảy ra khiếu nại, tố cáo về các TTHC. Trong năm, phường đã tiếp nhận, giải quyết 14.888 hồ sơ. Trong đó, lĩnh vực chứng thực, văn bằng, chứng chỉ: 13.639 hồ sơ; xác nhận nguồn gốc sử dụng đất, ranh giới, mốc giới, đơn xin cấp phép xây dựng: 27 hồ sơ; nhận hồ sơ cấp thẻ BHXH: 341 hồ sơ...

Chỉ tính riêng quý I/2017, địa phương đã giải quyết hàng trăm hồ sơ thuộc các lĩnh vực.

Để từng bước xây dựng lề lối làm việc văn minh, khoa học, góp phần hiện đại hóa nền hành chính công, phường đã trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho hoạt động quản lý nhà nước, gồm hệ thống máy tính, máy in, máy scan. 100% máy vi tính của phường được kết nối internet, sử dụng đường truyền cáp quang.

Hướng tới chính quyền điện tử

Được sự quan tâm, đầu tư của quận, hôm nay (ngày 11-5), cán bộ, nhân dân phường Minh Khai tưng bừng khai trương trụ sở làm việc mới tại số 14 Đinh Tiên Hoàng và chính thức ra mắt bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại”, sử dụng phần mềm liên thông quận - phường trong giải quyết công việc để cùng hướng tới mục tiêu xây dựng bộ máy “Chính quyền điện tử”.

Và để hiện thực hóa mục tiêu trên, ông Thắng cho biết thêm: Hiện, bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại” phường đã được trang bị hệ thống cơ sở vật chất theo mẫu hiện đại từ: bàn ghế, điện chiếu sáng, điều hòa, nước uống đến việc lắp đặt 2 camera giám sát kết nối phường - quận, giúp quận tăng cường công tác quản lý cán bộ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nề nếp, tác phong thực thi nhiệm vụ của mỗi cán bộ công chức làm nhiệm vụ tiếp dân.

Tới đây, địa phương sẽ tiếp tục bổ sung 9 máy vi tính, màn hình truy cập TTHC, trang bị phần mềm cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức 3, cho phép người dân thực hiện các giao dịch TTHC công thông qua môi trường internet bằng máy tính cá nhân hoặc smartphone, từng bước thực hiện TTHC điện tử...

Khánh Chi