Theo đó, Sở Y tế đề nghị các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố rà soát, chấn chỉnh, giám sát việc triển khai thực hiện quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế; tăng cường tập huấn các kỹ năng giao tiếp cho nhân viên y tế.

Đồng thời, Sở Y tế đề nghị các cơ sở y tế trên địa bàn quán triệt phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”; đẩy mạnh triển khai hoạt động đảm bảo an toàn người bệnh với mục tiêu “Y tế trước tiên là không gây hại cho người bệnh”; hưởng ứng ngày An toàn người bệnh thế giới năm 2023 “Lắng nghe tiếng nói, tâm tư người bệnh”.

Ngoài ra, Sở Y tế yêu cầu các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố tiếp tục thực hiện tốt kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp hướng tới sự hài lòng của người dân; tổ chức hoạt động hiến máu tình nguyện, tặng quà, hỗ trợ, giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn…

Cùng với đó, các cơ sở y tế thực hiện triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng, làm sạch môi trường bệnh viện, buồng bệnh, phòng làm việc, trang thiết bị, phòng kỹ thuật/thủ thuật; trồng, chăm sóc cây xanh, vườn hoa, cây cảnh… Qua đó, tôn vinh gương tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ người bệnh, đồng thời kịp thời xử lý với những cá nhân vi phạm.

Sở Y tế thành phố mong muốn các cơ quan báo chí, truyền thông phối kết hợp chặt chẽ với ngành Y tế trong cải tiến chất lượng tại các cơ sở khám, chữa bệnh, không chỉ phản ánh các vụ, việc tiêu cực mà còn tuyên truyền những gương tập thể, cá nhân, lan tỏa hình ảnh, chân dung người thầy thuốc “Lương y như từ mẫu”.

VŨ DUYÊN